Reklamacija i povrat ili zamena

Na osnovu člana 27. Zakona o zaštiti potrošača kupac  ima pravo da raskine Ugovor o kupoprodaji zaključen na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od datuma prijema robe. Pravo na odustanak kupac ostvaruje popunjavanjem  Obrasca za raskid Ugovora, koji se nalazi na našem sajtu, i zatim slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od datuma prijema robe.

U slučaju raskida Ugovora Kupac je u obavezi da istu robu vrati u adekvatnom pakovanju, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom Prodavac nije u obavezi da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene. Troškovi vraćanja robe padaju na teret Kupca.

U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u adekvatnom pakovanju, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.

📄 Izjava o odustanku od ugovora (preuzimanje obrasca)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji je naručio proizvod putem interneta ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je roba stigla na njegovu adresu, bez obaveze navođenja razloga.

Kako bismo doprli očuvanju životne sredine i smanjili nepotrebnu upotrebu papira, obrazac za odustanak od ugovora nismo uključili u svaku pošiljku. Umesto toga, omogućili smo besplatno preuzimanje obrasca u elektronskom obliku, koji možete odštampati samo ako je potrebno.

✅ Uputstvo za korišćenje obrasca:

Preuzmite obrazac.

Popunite ga ručno ili elektronski.

Pošaljite ga na naš email ili adresu.

Nakon prijema obrasca i vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava u skladu sa zakonom.

📥 Preuzmite obrazac za odustanak od ugovora – PDF format

Slike proizvoda služe isključivo u ilustrativne svrhe i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu stvarnog proizvoda. Zbog mogućnosti različitih podešavanja monitora, kao i individualne percepcije boja, ne možemo garantovati potpunu podudarnost nijansi prikazanih na ekranu sa stvarnim bojama proizvoda. Iz tog razloga, reklamacije zasnovane isključivo na razlici u boji neće biti prihvaćene. Takođe, pravo na povrat ili reklamaciju prestaje da važi ukoliko je proizvod bio podvrgnut neovlašćenim izmenama ili intervencijama od strane trećih, neovlašćenih lica.